Les entreprises avec lesquelles j'ai travaillé
Bonjour, moi c'est Christophe —
Depuis plus de 13 ans, j’évolue dans des contextes où l’ambiguïté est la norme : banque régulée, environnements startup et équipes d’innovation confrontées à des contraintes bien réelles. J’y apporte de la clarté produit, de la rigueur dans l’exécution et une énergie de fondateur pour aider les équipes à passer des intentions aux résultats concrets.
Coordinateur → Directeur en deux ans. Constitution et direction d'équipes, et pilotage de projets complexes de bout en bout dans des délais serrés.
Cabinet d'innovation cofondé. 100+ ateliers, 30+ formations.
Head of Design Thinking (VP) — leadership de l'innovation en banque régulée.
Senior Consultant, UX & Service Design — refonte du front-office de la gestion de fortune.
Diplômé avec une moyenne de 5,36/6 — major de promotion.
Je construis StoneIQ ; conseil en innovation pour une grande manufacture suisse de montres via Le Labster.
Lorsqu'un problème est flou et que certaines parties prenantes ont déjà leur solution favorite en tête, les choses peuvent vite devenir conflictuelles. C'est là que la recherche utilisateur devient un puissant levier d'alignement : en révélant le statu quo et les véritables points de friction, j'aide les organisations à se concentrer sur les problèmes qui valent vraiment la peine d'être résolus.
Là où je prends les projets — et là où je les laisse.
« Des gestionnaires de risques qui portent le changement » : à première vue, la formule semble contradictoire. Le risque est inhérent au changement, et la prudence est au cœur de leur métier. Réconcilier ces deux impératifs faisait partie de mon quotidien. Chez Credit Suisse je suis intervenu au sein du département conformité avec plusieurs responsabilités confiées directement par le top management.
Prenons le parcours de crédit lombard : des appels téléphoniques, des dossiers papier et du courrier postal qui mettait des semaines à parvenir aux clients. Voici comment nous avons transformé ce parcours — et fait évoluer les équipes avec lui :
Le véritable levier n'a jamais été la recherche en elle-même, mais la capacité à chiffrer la douleur vécue par les équipes. Dès lors que le coût d'un parcours défaillant est clairement établi, le changement devient une évidence. Les équipes, jusque-là attachées à leur périmètre, commencent alors à avancer dans la même direction pour construire une solution commune. Cette approche a progressivement dépassé le cadre de mon équipe, jusqu'à ce que les sponsors seniors souhaitent faire de la démarche centrée utilisateur le point de départ de tout nouveau projet de transformation.
Refonte de bout en bout de l'écosystème digital du front office de la gestion de fortune au sein d'une banque bicentenaire. Le plus grand défi n'était pas le design, mais le fait que je n'avais d'autorité directe sur personne. Je devais composer avec les responsables produit, ingénierie et métier de la banque. Si la vision a tenu, c'est parce qu'ils se la sont appropriée : elle portait leurs noms, pas le mien. Cinq fonctions, cinq agendas, une seule trajectoire :
L'influence est un livrable. Quand on ne peut pas imposer le changement, on donne envie de le porter.
J'ai cofondé un cabinet d'innovation pour attaquer un fossé que je voyais partout : des métiers qui imposent des solutions jamais testées, des ingénieurs qui attendent des specs qui n'arrivent pas. Notre formation phare n'a pas été écrite — elle a été prototypée en public :
IATA · Groupe Mutuel · EPFL · EHL · CVCI · 20+ organisations — plus la validation de projets entrepreneuriaux, de l'idéation au go/no-go.
Chaque offre est un prototype. Cinquante ateliers gratuits m'ont plus appris sur le product-market fit que n'importe quel business plan.
Treize ans côte à côte avec des ingénieurs, des architectes, des designers et des product owners m'ont appris comment chaque métier raisonne — assez pour construire aujourd'hui un outil de bout en bout moi-même, chaque décision tournée vers une seule chose : la valeur pour l'utilisateur.
StoneIQ en est la preuve. Une plateforme multi-acteurs en production — frontend, API, serveur — bâtie en dirigeant un LLM comme j'ai toujours dirigé des spécialistes. Je n'avais presque jamais écrit de code — c'est précisément le point. Elle fonctionne aujourd'hui : sécurisée, et assez avancée pour faire tourner des workflows d'IA agentique.
Et elle existe avant que j'aie levé le moindre franc — c'est là tout l'enjeu. Je peux mener un projet entrepreneurial de l'insight jusqu'à un produit fonctionnel et dérisqué — puis décider si j'ai même besoin de capital externe. La preuve d'abord, le pitch ensuite.
Quatre convictions qui traversent tout ce que je construis.
Si vous l'écrivez avant d'avoir recherché le sujet et compris le statu quo, vous risquez de développer votre solution préférée au mauvais problème. La bonne réponse à la mauvaise question ne fait pas avancer les choses.
Une vision à laquelle les employés peuvent se rallier, quel que soit leur parcours ou leur niveau hiérarchique, dépasse tout organigramme. Chez Pictet, j'ai aligné des équipes sur des résultats métier, plutôt que d'imposer le changement ou de brouiller la conversation avec des livrables techniques.
Livrez la plus petite version vendable — puis laissez la réalité la corriger.
Allez sur le terrain, testez vos idées, et cessez de vous cacher derrière des slides interminables remplis d'idéalisme.
Mandats de création de projets entrepreneuriaux, direction de l'innovation à temps partagé, ou exécution en intérim — vitesse de startup, rigueur bancaire. Je mène un ou deux mandats à la fois — chacun reçoit tout mon engagement.
christophe.pian@gmail.com